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スタッフブログ

伝える力

2015-12-29

村上慶太／代表

おはようございます！

美容室ジョイの代表とスタイリストと兼任しています、ケイ太です！！
吹田市江坂のアルバ店と茨木市総持寺のエルフォート店の2店舗でサロンに入りながら、スタッフの教育の事やお役に立つ情報をどんどん更新していきます！

いつも見てくれてありがとう！

いや～、寒くなってきましたね。

年末らしくなってきました。

朝礼の、ヒトコマ。

朝礼の時に少しだけ時間を取ってカウンセリングの練習をします！

これは、『伝え方』の訓練になります。

「イッヒッヒッ、コレを買わしたる！」

なんて、思いは、全然ありません。

頭皮のスコープを使ってしっかりと今の状態をお客様と共に確認をしてます。

そこからお客様に合ったメニューをお知らせしています。

これは、プロとして当たり前のこと。

でも、この『伝える』って、案外むつかしい。

伝えているようで、相手に伝わっていないことが多いから。

伝わっていないのは、どんだけ一生懸命に伝えても『伝えていない』のと同じ。

目の前のお客様の事を考え、
どういう言葉を使えば分かりやすいか。

どういう資料ならわかりやすいか。

目線、仕草、声のトーン、しゃべるスピード…。

言い出せば切りがない。

でも、普段から練習していると咄嗟で出来るようになっている。

これも本当に積み重ねです。

こんなことをお客様の事を思って日々、過ごしています。

１度、通われている美容室で気にしてみてください。

開口一番に『今日、どうします？』は、あまりにもいけてないカウンセリングだと思うので。

それよりも聞かないといけないことが沢山ありますから。

人と人の繋がりで成り立っている美容師ですから。

そこが、また、楽しいんよね。

日々あらゆる面で私はますます良くなっていく　byエミール・クーエ

最後まで読んでもらってありがとうございます。　
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