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スタッフブログ

エルコム

2006-09-03

村上慶太/ 代表

営業後、わざわざエルコムの社長に来て頂いて講習をしていただきました。


今回は、お客様の来店がわかっているならお客様について「予習」しましょうって話し。


お客様が何を好んで


何を嫌い


どうなっていくのか


を前もって「予習」をする。


スタッフ全員でお客様の情報を共有する。


だから誰もがその方を知っている。


お客様の嫌なことなど絶対にしなくなる。


 


その為に「次回予約」を徹底していくことが重要。


これが無ければ、準備もままならない。


もう一度、原点に戻ってやり直し。


 


「予習」なんて言葉は、学生以来久しぶりに聞いた気がする。


明日からが勝負!!

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