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サービスって?

2006-11-14

村上慶太/ スタイリスト

月に一度の講習の日。


僕が担当。


今日は「サービス」について。


私たちに絶対に必要なものは技術力です。


それに付加価値をつけるとするとサービスになります。


サービスとは、辞書で調べてみると


「相手のために気を配って尽くすこと」


って、あります。


そうなんでよね。


気を配って尽くす、それも相手のために。


どうしても自分が中心になってしまいがち。


それじゃアカンのよね。


 


今回は、チームに分かれてもらって、いろんなサービスについてディスカッションをしてもらった。


たくさんの意見が出てよかった。


そこから、どういうサービスをしていくかを各店単位で考えていきます。


お客様の全員にやったらサービスっていうより、接客になってしまう。


個人対応出来るように考えていければすごくいい。


今度の幹部会までに絞ってきてもらいます。


どんな内容が出てくるのか、楽しみ。


 


でも、考えていたようには、捗らないのが難しい。


もっと綿密に考えていこう。


また、来月ですわ。


 

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