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ラウンド2

2007-07-20

村上慶太/ 代表

って言っても、ボクシングやK-1じゃないですよ。

月に一度の研究会です。


今回は、12月までの戦略をどうしていくか。

ここに参加している方は、皆さん複数店舗を経営されています。

各社それぞれいろいろ考えていました。

聞いていても
なるほど!っ思えたり、
うぅん?っ思えたりいろいろ。


その中で
顧客満足をあげていく
という戦略?をあげられた方も。

その意見には、私は、少し納得できず
詳しく聞きまくり。

それは、絶対に必要やし
おろそかにしてはいけない。

だからこそ日々の積み重ねじゃないかな。

例えば、
技術で
カウンセリングで
アフターケアで
などの満足を上げるとなると
やることも明確になって
それを上げるために何をするか考えられる。

行動計画も立てやすいし
行動も起こしやすいのでは、ないかと。

スタッフと意思統一が出来ていれば
それでもいいのかと思った。

TOPに立つと言うことの責任感を感じました。

中途半端な事を言えば
みんなが動けなくなり
結果も伴わなくなってしまう。

改めて自分のポジションに責任を感じました。

誰にでもわかるように明確に示そう。

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