カウンセリング | 美容室JOY GROUP 公式サイト | 江坂・茨木・上新庄で美容院をお探しの方へ

STAFF BLOG
スタッフブログ

カウンセリング

2008-08-11

村上慶太/ 代表

月に一度の私がする講習会です。

今日は、
『カウンセリング』
について。


カウンセリングって、来店されれば必ずします。

でも、
「なぜするの?」
「どうやってやるの?」
「何を聞くの?」
そもそも「カウンセリングってなに?」
って事を今一度、考えてみた。

結論的にやっぱり
『お客様の話を聞くこと』
って。

でも、話を聞くって言いながら、
スタイリストが話てる量が多いかもしれない。


そこで今回は、
コーチングを使いながらのロールプレイングをやりました。

今までやってるカウンセリングから
意識を変えないといけない。

すぐには、無理かも知れない。

訓練も必要。

でも、変えようと思えばその日からでも変えれる。

意識が変われば、行動が変わる。

行動が変われば結果も変わる。

その結果をみて次の行動を考えればいいんやから。

やるのは、自分自身。

ただ聞いただけの講習会になってほしくない。

少しでも何かが変われば、変わってくれればいい。

Category

その他のブログ
ブログ一覧に戻る