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お客様に何をして喜んでもらえてるか?

2016-09-05

村上慶太/ スタイリスト

こんにちは!

先日、スタッフみんなで講習会に参加してきました。
『1回きりのお客様を100回客にそだてなさい』って、言う講習会。



手法やノウハウ、
明日からすぐに売上につながる、
お客様がわんさか来る

なんて話ではなくって、
一人一人のお客様を大切にしようって事。

その為にお客様を知らないとない。
その為に私達が情報を発信しないといけない。

『お客様は、あなたから買う理由がない。』
『お客様は、あなたのお店に行かないといけない理由がない』
だからこそ、理由を伝えなければアカンのよ。

どこかで聞いた様なフレーズです。

メモもかなりとりまくりました。



今回は、席もかなり後ろで見えにくかったので、書きまくりました。



後でしっかりとまとめないととりとめなくなっちゃう。

今回の講習会を聞いてて、自社でやらないといけないことがよく見えてきました。
それもスタッフ全員で聞けた事も良かったんです。
それぞれの感じ方も有ると思います。

次の社内勉強会で何を感じたかをみんなで共有していくことも必要ですよね。

私だけや幹部だけが学ぶだけでなく、みんなで
同じ時間、
同じ場所、
同じ内容を学ぶ事も必要やなぁ~って、本当に思う。

そしたら、すぐに行動に移せるから。
すぐに実行していけるから。

お客様に対してやれることは、早く取りかかることがお客様のためにもなるから。

明日からが楽しみにしてます!
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