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講習会を楽しむには、まず楽しむことだと思います

2017-06-02

村上慶太/ 代表

 こんばんは!

今夜は、ミルボンの営業さんに来てもらい勉強会をしました。
今回は、お客様とのカウンセリングの取り方や商品の陳列や店内の商品の置く場所や見せ方についての講習会です。

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さすが、ビックメーカーです。
しっかりした資料があります。

どうせやるなら楽しんでやる!

カウンセリングでは、スタッフそれぞれがスタッフとお客様に別れてロールプレイングをします。
そうすることで、身について来ます。

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やってる姿は、メチャクチャ楽しんでやってます。
これが1番大事なんですよ。
やらされてるのも有ると思いますが、どうせやるなら楽しんだ者が勝ちです!
楽しむと身につきやすい。
だってね、記憶にも残りますから(笑)

お客様の目線で見てるのか?

そして、ディスプレイや店内の色んな配置を改めてみんなでみて回ります。

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入口からお客様が来られて、帰られるまでの導線をジックリ見て回ります。
それもお客様の目線で。
そうすると、案外気づいているようで気付けていないところが目に入って来ます。
そして、さらにエルフォート店のスタッフにも、見てもらい さらに気付けてない所を洗い出しました。
見ているようで、まだまだ見えていない所が沢山あります。
 
こういう講習会で自店を見つめ直す機会が有ると本当に助かります。

なんでも、原点は、『楽しむ』ことですね。

 

 

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