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カウンセリングは技術

2017-02-22

古田俊朗古田俊朗/ オーナー

江坂  美容室  マチエール の古田です。
先日カウンセリングセミナーにいってきました。
講師はエステ王子こと 小野浩二先生。
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この講習で感じたことは、
お客様が来店の時に発言する事には必ず
理由があり、その理由によってこちらの提案
する内容がかわります。
だから、まずはその理由を知る必要があります。

先生から講習始めにこのような事言われました。
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このような話しをお客様がされた場合、皆さんならどう答えますか?
答えはでてますが、、、😅
まず思い込みでこちらが話してしまうと、
お客様が伝えたい事を聞き取れないと
いう事だと感じました。
仕事だけではなく、プライベートでも会話の時に相手が話す事には、必ずその理由があり、途中
で会話に割り込まずに、伝えたい事をちゃんと
聞こうと思いました。
2日3日で出来るものではないので、
日頃からの訓練が必要ですね。

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〒564-0053
吹田市江の木町7 水穂マンション1F
   (御堂筋線 江坂駅 8番出口から徒歩3分)
matiereピンク薔薇(マチエール)

<営業時間>
平日…10:00~19:00
土日祝…9:30~17:30

<定休日>
毎週月曜日・第2・第3火曜日

TEL…06-7492-3576

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